FAQ

Global Exchange er en spansk virksomhed, som er førende indenfor valutaveksling nationalt og nummer to i verden, som servicerer private personer på deres ferier eller forretningsrejser.

Vores virksomhed er placeret i de store internationale lufthavne, hoteller og shoppingcentre i 23 lande med 12 millioner kunder hvert år.

Vi befinder os i Danmark med vekselkontorer og online valutaveksling med afhentning i kontorerne i Billund og Københavns lufthavne, med en bred vifte af forskellige valuta.

Du kan kontakte vores kundeservice i Danmark på tel: +45 32 712 242. Mandag til søndag, fra 9:00 til 14:00 og fra 16:00 til 19:00.

Ja. Global Exchange tilbyder online booking af valuta til din rejse, som du kan afhente ved vores kontorer i Billund lufthavn i Danmark.

Udover at få en bedre vekselkurs ved online booking (flere valuta til samme pris), spare du også tid, da din bestilling ligger klar til afhentning på din rejsedag.

Opret din ordre online og betal ved afhentning ved dit valgte kontor på din valgte dag. Det er lige meget om du rejser ud af landet på ferie eller forretningsrejse eller om du skal besøge Danmark.

Ved online booking får du 25 % rabat på vores vekselkurs margin og du afhenter og betaler direkte i lufthavnen den dag du rejser.

Nej, vekselkursen som er tilført online bookinger på hjemmesiden i Danmark (for køb af af udenlands valuta eller turister der køber DKK) er bedre end den du får i lufthavnen ved vores vekselkontorer. Ved online booking får du 25 % rabat på vores vekselkurs margin og du afhenter og betaler direkte i lufthavnen den dag du rejser. På denne måde sikre vi dig, at du får den bedste vekselkurs ved online booking.

Har du brug for flere informationer eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Global Exchange har vekselkontorer i Billund lufthavn. Du kan finde os flere forskellige steder i terminal bygningerne, ankomsthallen og afgangshallen. Check alle lokationer på vores vekselkontorer i Danmark.

Udover Danmark er virksomheden repræsenteret i 23 andre lande og er nu i gang med at udvide i asien og resten af verden.

I Billund er vekselkontoret i afgangshallen åbent fra 04.00 til 22.00. Vekselkontoret i ankomsthallen ved bagageservice er åbent fra 09:00 til 23:30. Det tredje kontor, kan findes ved check-in området, er åbent fra 07:30 til 17:00.

Vi vil gerne tilbyde den bedste service og derfor tilbyder vi 51 forskellige valuta. Arabiske dirhams, australske dollars, brasilianske real, britiske pund, bulgarske lev, canadiske dollar, kinesiske yuan, kroatiske kuna, tjekkiske koruna, danske kroner, egyptiske pund, euro, hong kong dollar, ungarnske forint, islandske kroner, indiske rupee, israelske shekel, japanske yen, mexikanske peso, norske kroner, polske zlothy, romanske leu, skottiske pund, singapore dollar, sydafrikanske rand, svenske kroner, schwiezer franc, thailandske bath, tyrkiske lira og US dollar.

Der er ikke noget minimums beløb for at veksle. Vi har en beløbsgrænse på 110,000.00 DKK hvert kvartal, grundet interne politikker og på grund af hvidvaskningsloven.

For at tilbyde den bedste service, accepterer vi flere forskellige betalingsmetoder. Du kan betale med: kontanter, Visa eller Mastercard kredit eller debit kort.

Ja, i følge interne politikker og hvidvaskningsloven, er det nødvendigt at fremvise et gyldigt ID for dokumentation af alle kunder som veksler valuta hos os.

Nej, vi acceptere ikke rejsecheck.

I vores kontorer i lufthavnene i Danmark arbejder vi sammen med Tax Free Premier og Global Blue. Bemærk venligst at Global Exchange blot er agent for disse virksomheder, vores rolle er at udbetale dine penge kontant. For yderligere spørgsmål til processer i forhold til momsrefundering kontakt venligst en af de overstående virksomheder.  

Hvis du ikke har bopæl i EU og du har rejst i Danmark eller andre EU lande, har du ret til at få moms tilbage i lufthavnen i det land du er i.

For at få momsrefundering for dit køb i Danmark skal kvitteringerne fra hver butik udgøre mindst 300 DKK og du skal have et toldstempel indenfor tre måneder efter dit køb.

Grundet vores procedure og professionalisme, er det meget usandsynligt at dette skulle forekomme. Hvis det imod al forventning skulle ske, vil du med det samme få en ny i stedet for.

For at undgå fejl og en større tilfredshed hos vores kunder optager Global Exchange alle pengesedler så alle falske sedler kan opdages. Hvis en kunde kommer med en falsk pengeseddel, kan vi tjekke om den kommer fra vores kontor.

Global Exchange er en multinational virksomhed, så hvor end du er i verden, kan du altid kontakte os. Vores yderst effektive og gode kundeservice sørger for at alle problemer, vores kunder skulle have, bliver løst på den bedste måde.

Du kan tjekke vores ledige stillinger i Danmark på vores hjemmeside. Hvis du ikke finder hvad du leder efter; send dit CV til: rrhh@grupoglobalexchange.com og du vil måske blive en del af Global Exchange familien i fremtiden.

Du kan sende dit CV via vores hjemmeside, hvor du også kan se de ledige stillinger i Danmark.

Hos Global Excahnge tror vi på talentet, motivation og det fulde engagement til teamet. Dette har gjort os til den tredje største virksomhed i verden indenfor valutaveksling. Alle vores medarbejdere har mulighed for at udvikle sig personligt og professionelt.